Tham khảo

Quy định sử dụng 365.ok — bạn cần biết gì

Các điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ sảnh nào trên 365.ok.

Áp dụng cho mọi tài khoản 365.okBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật theo thông báo trên nền tảngTruy cập theo quy định vùng được hỗ trợ
365.ok Quy định sử dụng 365.ok — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể cập nhật số điện thoại qua mục cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ hợp lệ. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian được nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Thư điện tử hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chi tiết về giao dịch Viettel Money và điều khoản tài khoản liên quan.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tiếp trên nền tảng để gửi tranh chấp liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 365.ok

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng 365.ok.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận kết quả trong thời gian được nêu trong điều khoản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các giao dịch liên quan — kể cả qua MoMo hay ZaloPay — có thể bị giữ lại để xem xét trước khi giải quyết.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua biểu mẫu trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương. Nền tảng chỉ hoạt động ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động vẫn chịu ràng buộc đầy đủ theo điều khoản hiện hành.